Leveransvillkor

Leveranstider

NĂ€r du har lagt din bestĂ€llning tar det vanligtvis 1–2 arbetsdagar för oss att behandla och förbereda ordern för leverans. BestĂ€llningar som görs under helger eller pĂ„ helgdagar kan ta nĂ„got lĂ€ngre tid att hantera.

Efter att bestĂ€llningen har behandlats Ă€r den uppskattade leveranstiden 5–10 arbetsdagar. Detta Ă€r berĂ€knade tider och kan variera beroende pĂ„ fraktbelastning, transportkapacitet och externa faktorer.

Vi gör alltid vÄrt bÀsta för att leverera i tid, men förseningar kan uppstÄ vid exempelvis hög belastning hos fraktbolag, kampanjperioder eller helgdagar.

Delade leveranser

Av logistiska skÀl kan produkter frÄn samma bestÀllning i vissa fall skickas separat, vilket innebÀr att du kan fÄ dina varor i flera paket. Detta pÄverkar inte dina fraktkostnader.

Du kommer att fÄ ett separat spÄrningsnummer för varje paket som skickas.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt pÄ alla bestÀllningar, oavsett ordervÀrde.

Adressuppgifter och leveransansvar

För att sÀkerstÀlla korrekt leverans Àr det viktigt att du anger rÀtt namn, adress och kontaktinformation vid köp.

Hundlyset ansvarar inte för paket som försvinner eller inte kan levereras pÄ grund av felaktig eller ofullstÀndig adressinformation.

LeveransbekrÀftelse & spÄrning

NÀr din bestÀllning har skickats fÄr du ett e-postmeddelande med:

‱ leveransbekrĂ€ftelse
‱ spĂ„rningsnummer och lĂ€nk

Om du inte har mottagit spÄrningsnumret inom 5 arbetsdagar, vÀnligen kontakta oss pÄ hundelyset@gmail.com och inkludera ditt ordernummer, sÄ hjÀlper vi dig gÀrna.

Oförutsedda förseningar

Trots att vi alltid strÀvar efter snabb leverans kan yttre faktorer pÄverka leveranstiderna. Exempel pÄ förseningar utanför vÄr kontroll:

‱ hög belastning pĂ„ logistiknĂ€tverk
‱ tullhantering
‱ transportstörningar eller förseningar hos fraktbolag
‱ naturkatastrofer och extrema vĂ€derförhĂ„llanden
‱ strejk inom flyg- eller vĂ€gtransport
‱ nationella eller internationella helgdagar

Om din leverans av nÄgon anledning skulle överstiga 45 arbetsdagar erbjuder vi full Äterbetalning.

Skatter, tull och importansvar

Hundlyset sÀljer produkterna utan pÄslag för svensk mervÀrdesskatt (moms), eftersom varorna skickas direkt frÄn leverantör utanför EU till Sverige.

Vid köp Àr du som kund den juridiska importören av varan och ansvarar sjÀlv för att betala eventuell importmoms, tullavgifter och andra skatter eller avgifter som kan uppstÄ vid införsel till Sverige.

Vi tar inte ansvar för dessa kostnader, och de Àr inte inkluderade i priserna som visas pÄ vÄr webbplats.

Genom att slutföra ett köp hos Hundlyset bekrÀftar du att du accepterar och Àr införstÄdd med att:

‱ Du stĂ„r som mottagare och importör av produkten.
‱ Du kan bli fakturerad importmoms, tull och eventuella avgifter frĂ„n transportören.

Vi rekommenderar att du kontrollerar gÀllande regler hos Tullverket eller ditt lokala tullkontor innan du bestÀller.

VÄrt leveranslöfte

Vi Àr dedikerade till att leverera en trygg, smidig och transparent köpupplevelse. VÄrt team arbetar kontinuerligt med vÄra leverantörer och fraktpartners för att sÀkerstÀlla att varje order levereras snabbt och sÀkert.

Om nÄgot ovÀntat skulle intrÀffa informerar vi dig alltid och gör vÄrt yttersta för att övertrÀffa dina förvÀntningar.

Kontakta oss

Har du frÄgor om din bestÀllning eller vÄr leveransprocess?
Tveka inte att kontakta oss pÄ:

hundelyset@gmail.com

Vi hjÀlper dig gÀrna!